Atualmente, um dos principais conceitos disponíveis, com relação à gestão empresarial, é o Business Intelligence (ou simplesmente BI).
Inteligência é o resultado de um processo que começa com a coleta de dados. Esses dados são organizados e transformados em informações, que depois de analisadas e contextualizadas, se transformam em inteligência. Essa, por sua vez, quando aplicada a processos de decisão, geram vantagem competitiva para a organização.
Conhecimento do negócio na era da competição global e das comunicações on-line, passou a ser chamado de Business Intelligence (BI) ou Inteligência de Negócios (IN).
Sistema de Inteligência de Negógios - SIN é o processo organizacional pelo qual a informação é sistematicamente coletada, analisada e disseminada como inteligência aos usuários que possam tomar ações a partir dela.
SIN é um processo que envolve a coleta, análise e validação de informações sobre concorrentes, clientes, fornecedores, candidatos potenciais à aquisição, candidatos à joint-venture e alianças estratégicas. Inclui também eventos econômicos, reguladores e políticos que tenham impacto sobre os negócios da empresa. O processo de BI analisa e valida todas essas informações e as transforma em conhecimento estratégico.
Benefícios de um Sistema formal de Business Intelligence:
· Antecipar mudanças no mercado;
· Antecipar ações dos competidores;
· Descobrir novos ou potenciais competidores;
· Aprender com os sucessos e as falhas dos outros;
· Conhecer melhor suas possíveis aquisições ou parceiros;
· Conhecer novas tecnologias, produtos ou processos que tenham impacto no seu negócio;
· Entrar em novos negócios ;
· Rever suas próprias práticas de negócio;
· Auxiliar na implementação de novas ferramentas gerenciais.
O principal objetivo de um SIN é aprender sobre o ambiente competitivo externo, visando o conhecimento do posicionamento competitivo da empresa, o que impulsionará mudanças internas e facilitará decisões estratégicas.
Business Intelligence é a utilização de uma série de ferramentas para coletar, analisar e extrair Informações, que serão utilizadas no auxílio ao processo de gestão e tomadas de decisão.
Fazem parte dos pacotes de Business Intelligence existentes: o Datawarehouse (DW), Sistemas de gestão integrados (ERP), ferramentas OLAP, Data Mining, Data Mart, CRM, Metadados, dentre outros.
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